Votre téléphone refuse les numéros spéciaux français ?

Bip de refus, message d'erreur, appel rejeté dès la composition : lorsque votre téléphone « refuse » un numéro spécial français à l'étranger, le coupable n'est pas l'appareil. Voici ce qui se passe vraiment.

Ce n'est pas votre téléphone, c'est le réseau

Le refus que vous observez vient du réseau, pas de votre combiné. En itinérance, votre téléphone transmet bien la demande d'appel ; c'est le réseau qui la rejette, parce qu'il ne sait pas acheminer les numéros spéciaux français (les SVA). Le téléphone se contente d'afficher ce refus sous forme de bip ou de message.

Pourquoi changer d'appareil ne change rien

Tester avec un autre téléphone, réinsérer la carte SIM ou réinitialiser les réglages réseau ne résout pas le problème : le résultat est identique. La cause n'est pas matérielle. Tant que l'appel dépend d'un réseau étranger, les numéros spéciaux français resteront refusés, quel que soit l'appareil utilisé.

Les numéros concernés

Sont concernés les numéros à valeur ajoutée : les numéros en 08 (0800 à 0899) et les numéros courts à quatre chiffres (services clients, administrations, renseignements). Les numéros fixes et mobiles ordinaires, eux, passent normalement en itinérance — ce qui explique pourquoi seuls les numéros spéciaux sont « refusés ».

Joindre ces numéros avec Losali

Losali fait partir l'appel depuis la France, là où ces numéros sont parfaitement routés. Depuis votre navigateur, vous composez le numéro spécial ; après autorisation du microphone, la connexion est établie et l'appel aboutit comme un appel national français. Rien à installer, et aucune communication enregistrée.

Un appel français, sans rien à régler

Pour votre interlocuteur, c'est un appel français ordinaire ; il ne sait pas que vous êtes à l'étranger. Le service est accessible à toute heure, sans abonnement, et facturé uniquement à l'usage.