Vous voulez contacter le service relation client d’une entreprise pour une assistance technique, à travers le numéro 08, sauf que ce numéro est désormais injoignable puisque vous êtes désormais à l’étranger. Avec LOSALIDIRECT, ne vous préoccupez rien, vous pouvez joindre ce numéro surtaxé comme si vous étiez en France.
Le numéro 08 est un numéro de téléphone gratuit pour l'appelant qui passe l'appel depuis un poste fixe. Le coût de l'appel est en effet supporté par la société détentrice du numéro. C'est donc le destinataire qui paie. Les entreprises utilisent souvent cette pratique dans le cadre de campagnes publicitaires ou marketing. Les objectifs sont multiples : passer des commandes, demander des informations sur un produit… Les administrations peuvent également disposer d'un numéro 08 pour orienter les familles des victimes d'une catastrophe ou pour aider les citoyens ayant des problèmes de santé ou d'addiction, comme le numéro vert de drogues info service.
Depuis plusieurs années, toutes les entreprises ont l'obligation de mettre à la disposition de leurs clients un numéro vert. Ainsi, l'assistance technique des opérateurs téléphoniques et des fournisseurs d'accès à Internet doit être accessible à tous leurs abonnés sans frais supplémentaires. Quant aux commerçants et autres prestataires de services, ils ne sont plus autorisés à facturer l'accès au droit de rétractation, le suivi des commandes ou l'exercice de la garantie. Depuis le 1er octobre 2015, la tarification des appels vers les numéros spéciaux commençant par 08 et les numéros courts devient plus simple et plus transparente. Le tarif de l'appel et le tarif du service à valeur ajoutée sont désormais clairement distingués. Les entreprises et les services publics disposent désormais de trois types de numéros pour proposer leurs services.
